Der Bürgerbus soll die Mobilität der Bürgerinnen und Bürger im Gebiet der Gemeinde Neukirch nachhaltig unterstützen. Der Bus versteht sich als bedarfsorientiertes Ergänzungsangebot zum ÖPNV und richtet sich an alle Bürger, die im Alter und bei Behinderung auf mobile Hilfen angewiesen sind.
Aus steuerlichen Gründen müssen zwei Drittel der Fahrgäste diesem Personenkreis angehören. Der Bürgerbus verkehrt im Gemeindegebiet sowie auf Strecken in benachbarten Städten und Gemeinden. Die Fahrerinnen und Fahrer fahren ihre Gäste ehrenamtlich. Der Fahrdienst ist für die Nutzer kostenlos.